Обратная связь

Задайте нам вопрос

Почему бы Вам не запустить в продажу палатку буран 4, но с юбкой? Дело в том, что Буран 3 маловат по внутреннему пространству (для комфортного отдыха в условиях сильного ветра), а у 4 нет юбки. Такую модель я бы с радостью купил, да и многие другие "Дальневосточники". Что скажете?
Здравствуйте, Максим! В ряду экстремальных палаток типа Буран уже существует палатка "Буран 4 N", то есть четверка с юбкой. К сожалению, в данный момент этих палаток нет на складе. Они появятся в ближайшее время. Ждем заказа от "дальневосточников" :) С уважением. Катерина.
Где в москве можно купить тент для лдки 360? он универсален? подойдет ли на лодку stingray 360? по фото обводы похжи. ответа не дождался и по этому повторяю свой вопрос.
Здравствуйте, Игорь! странно, что ответ, отправленный Вам 11 января 2009 года не дошел - видимо, проблемы с почтой. отправляю его Вам еще раз. Ответ: Здравствуйте, Игорь! Что касается тента "Бриз 360", то он конструировался для лодки "Кайман". Если у Вашей лодки нос аналогичного профиля, то этот тент подойдет. По нашим данным 1 шт. Бриз 360 есть на складе нашего представителя в Москве по адресу ул. Артюхиной, д. 6, корп. 1, офис 103 ст. метро "Текстильщики" тел. 8(499) 179-39-41 тел. 8(915) 055-21-47 С уважением. Катерина.
Здравствуйте. Что ознчает "N Si" в "Буран 3 N Si"? В чём принципиальное отличие этой палатки от других палаток "Буран"? Уже несколько лет пользусь Диоген 4. Очень доволен её универсальностью и соотношением вес/вместимость. Так-же радует, возможность не отстёгивать внутреннюю палатку и сохранять её сухой, при установке в дождь. Полезными дополнениями, считаю, могли бы стать(особенно, в модификациях), "юбка" по периметру тента, увеличение вентиляционных отверстий и полка под потолком. Минусом для ветроустойчивости Диоген 3, считаю, является вынос дуг за пределы тента.
Здравствуйте, Евгений! Большое спасибо за добрые слова! Отличие палаток с добавлением в названии букв Si в том, что эти палатки производятся из ткани с силиконовым двусторонним покрытием. С уважением. Катерина.
Примерно месяц назад купил ватрушку типа "Ритм" в магазине Ашан(Мега-Парнас), чек не сохранился. При надувании 30.12.08 оказалось, что камера гараздо меньше наружного чехла. Если мне откажут в обмене изделия в магазине, могу ли я поменять ватрушку у Вас?
Здравствуйте, Александр! Продолжайте накачивать ватрушку - новая камера просто слишком упругая, поэтому накачивается тяжело и кажется не подходящей по размеру... Если все же имеет место ошибка комплектации, привозите ватрушку к нам - мы постараемся Вам помочь. С уважением. Катерина.
Сотрудники нашей лаботратории (зоологи) проводят много времени в пустынях и степях Средней Азии. Пользуемся палатками Диоген с 2003 года, палатки отработали свой ресурс на "хорошо" и "отлично", однако пора их менять на новые (за 5 полевых сезонов износились). Есть вопрос, который бы хотелоь решить в новом снаряжении. Работаем мы весной-летом-осенью - в жаркое время года. Палатка должна защищать от дождя и ветра. Диоген с этим справляется. Главная неприятность - утром после восхода солнца в палатке становится нестерпимо жарко - как в сауне. И до заката зайти в палатку не представляется возможным из-за высокой температуры. Вопрос: Какую палатку лучше использовать в пустынных и степных жарких условиях - нужна звщита от насекомых, дождя и ветра ночью и от жары днем - чтобы в ней можно было отдыхать в полдень, защита от холода не нужна. Перемещаемя на машине - вес не критичен. Емкость - 4 человека. Спасибо, Андрей Федоров.
Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за лестные отзывы о наших палатках. Судя по всему, Вы эксплуатировали "Диоген 3"? (дело в том, что в палатке "Диоген 4"(по крайней мере. ее последних вариантах) предусмотрена сквозная вентиляция, что необходимо для успешного проветривания в жару... Ежели Вы использовали Диоген 4 и системы вентиляции было все-таки недостаточно, могу порекомендовать Вам следующие варианты: 1. Нева 4 - палатка улучшенной конструкции с предусмотренной сквозной вентиляцией. (это на случай, если Вы рассчитываете купить палатку классической линии). 2. как вариант могу предложить Вам кемпинговые варианты - либо палатку Бизон, прекрасно зарекомендовавшую себя в эксплуатации в жарких климатических условиях. также можно обсудить вариант покупки нашей новинки - кемпинговой палатки "Байкал 4" (запущена в производство только что, купить можно будет весной). Кемпинговые палатки позволят улучшить вентиляцию за счет увеличенного объема. ("Байкал" оснащен системой регулирования вентиляции изнутри, имеет второй выход с пологом и пространство под тентом (например, для оборудования кухни; внешне похож на "Байкал 3", но доработан - увеличен размер, сделан второй вход, проработана система вентиляции). Надеюсь, мои советы помогут Вам выбрать оптимальный вариант. С уважением. Катерина.
Здравствуйте! Есть ли возможность купить дуги для палатки взамен утерянных? Спасибо
Здравствуйте, Ольга! Да, такая возможность у Вас есть. Сделать это можно в нашем офисе (если Вы живете в Питере) по адресу ул. Розенштейна дом 8 с 10 до 18 час. по раб. дням (но лучше сначала позвонить по тел. 6221912) К сожалению, не имея точной информации о модели палатки и утерянных деталях я не смогу назвать Вам точную цену. С уважением. Катерина.
Ребята, что значат цифры в названия тента для лодок? Т.е я догадываюсь ..., но нет определенности. У меня Комбат 335 - длинна 3350 мм, ширина 1700 мм, диаметр баллона 450 мм. Какой тент брать?
Здравствуйте, Андрей! Тенты для лодок Бриз разрабатывались с учетом особенностей конструкции лодок Кайман производства компании "Мнев". Ebahs обозначают длину лодки. На Вашу лодку они могут быть установлены при условии. что нос Вашей лодки совпадает по конфигурации с конфигурацией носа лодок "Кайман". С уважением. Катерина.
Здравствуйте. На какой максамальный вес пользователя рассчитаны санки-ватрушки? Интересуют все модели, т.к. в описании ни у одной модели этого нет. Спасибо.
Здравствуйте, Михаил! Специально задачу выяснить, каков максимально допустимый вес при эксплуатации ватрушек, мы перед нашими конструкторами не ставили, так как в их производстве используются импортные автомобильные камеры Aerline ( http://www.airline.su/product/camera/why.php - вот ссылка на соотв. страницу сайта производителя этих камер). Что же касается нашего опыта эксплуатации этих ватрушек, то могу сказать, что на них с успехом катается один из наших сотрудников (вес около 120 кг), при этом берет еще человека "на колени". С уважением. Катерина.
Здравствуйте! Подскажите, возможно установить палатку Буран 3или 4 водиночку? Какую палатку лучше взять для ночёвок при температуре -5 градусов втроём?
Здравствуйте, Андрей. Несмотря на кажущуюся сложность конструкции палаток модели Буран, ее вполе может поставить один человек (обладающий минимальным опытом в этом деле). Что же касается выбора палатки, могу сказать, что Вы указали не совсем достаточное количество данных для того, чтобы совет был исчерпывающим, так как я не знаю, куда именно (в какую климатическую зону) Вы планируете путешествие (по этим данным я могла бы более точно сформулировать требования к характеристикам палатки - ветроустойчивость, вес и т.п.) Однако могу сказать, что, видимо, привлекший Вас Буран - прекрасный выбор. Это палатка, обладающая высокими ветроустойчивостью, водонепроницаемостью и при этом не самая тяжелая. Поскольку Ваша экспедиция, как я поняла, будет проводиться в зимний период, я бы Вам посоветовала выбрать вариант модели "Буран" с литерой N, что подразумевает наличие ветро/снего защитной юбки по периметру палатки. Думаю, что на троих путешественников и их груз вполне будет достаточно трехместной палатки "Буран"(хотя, поскольку потребности и габариты у людей и их груза весьма различаются, предлагаю Вам оценить размеры палатки по пиктограмме, представленной на сайте. и решить, какие размеры будут оптимальны именно для ВАС). С уважением. Катерина.
Здравствуйте! Такой вопрос. Друзья этим летом купили Вашу палатку, взамен заслуженной старой, ходили с ней на Алтай с детьми, и по старой привычке утром ставили её просушиться "вверх тормашками": вынимали из палаткивсе вещи и не отцепляя тента переворачивали её с ног на голову, как делали с предыдущей палаткой в горах многократно. На третью ночь, в дождь, обнаружили что тент палатки стал протекаемым, т.е. по всем соприкасавшимся с дугами поверхностям тента точечно стёрся непромокаемый слой (протёртости видны, только если смотреть палатку изнутри, глядя на яркий свет), а в двух местах появились и 1-сантиметровые дырочки. Сейчас палатку отдали мне. Хочу спросить: входит ли такая ситуация в гарантийный случай? (чек о покупке остался) Я действительно помню, что предыдущую палатку (другой фирмы) регулярно сушили именно так - и в горах не раз, и в лесах, и она спокойно это переносила (кстати, вспомнила: и брат старую тоже "Normal"-овскую палатку (ещё на свадьбу им дарили) тоже так сушит - правда, в наших краях), с другой стороны - обязана ли ткань для тента быть почной (пусть и не столь сильно) как ткань для пола?. Непонятно. Хочется знать ответ, заранее спасибо :) С уважением - Маша
Здравствуйте, Маша! Напишите, пож-та, какой модели у Вас палатка. И еще скажите, пож-та, в каком городе Вы живете - если в Санкт-Петербурге, то самым оптимальным вариантом было бы подвезти эту палатку к нам в офис, с тем, чтобы мы могли более конкретно обсудить ситуацию. Дело в том, что способ, используемый Вами для просушки, действительно. довольно рискованный - тут как повезет - на какую поверхность попадет тент. Возможно, Ваш брат и друзья в прошлых походах удачно "попадали" тентом на мягкую поверхность, в этот же раз, к сожалению, не повезло... Что же касается рекомендуемого способа просушки, то он предполагает следующие действия: 1. открыть входы палатки, чтобы высох конденсат на тенте. 2. отстегнуть тент и, перевернув палатку, просушить дно. Данный случай, конечно, в гарантийные не входит, однако ждем Вас с нашем офисе (ул. Розенштейна дом 8 с 10 до 18 по рабочим дням ст.м. Балтийская), чтобы понять. каким образом можно отремонтировать Вашу палатку. ежели Вы живете в другом регионе, то, пожалуйста, сообщите нам об этом, будем решать, как по-другому Вам помочь. С уважением. Катерина.
лотос-3.сломалась молния на внутренней палатке,что делать.
Здравствуйте, Max! Фирма Normal осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание своей продукции. Сообщите пожалуйста, в каком городе Вы живете и где покупали палатку. Дело в том, что если Вы живете в Санкт-Петербурге, то проще всего будет Вам подъехать в наш офис (ул. Розенштейна дом 8, ст.м. Балтийская с 10 до 18 час. по рабочим дням) и оставить свою палатку, чтобы мы смогли произвести необходимый ремонт. (в случае, если гарантия еще действует (1 год с момента покупки), ремонт будет осуществляться бесплатно. (только не забудьте захватить чек) Если же Вы живете в другом регионе, то о порядке действия необходимо будет договариваться отдельно. С уважением, Катерина.
Сообщите, подалуйта, поточнее что за ткани используются для производства палаток Странник 1.5N Si, Лотос 1.5N Si. Как герметизируются швы у силиконовых палаток? Рекомендуете ли вы использовать силиконовые палатки в походе в довольно сыром климате (Хибины, Сев. Кавказ, Алтай, Полярный Урал...) Точные параметры (масса, водостойкость Странник 1.5N Si, Лотос 1.5N Si? Можно ли купить у вас обычный Странник 1.5N или его больше не производят? Спасибо.
Здравствуйте, Валерий! Тенты силиконовых палаток производства Normal выполняются из ткани 40D Nylon 240 T Rip Stop Silicon 4000mm, которая отличается повышенной прочностью и заметно снижает вес палатки. Палатки из этого материала разработаны для восхождений высокой степени сложности и экспедиций в тяжелых климатических условиях на высоте более 3000м. Предполагается, что в подобных экспедициях основные требования - это ветроустойчивость и прочность на разрыв. Что же касается водоепроницаемости, то мы не можем дать гарантию, что в случае затяжных дождей (которые случаются на более "равнинной" :) местности ткань не пропустит воду. Что же касается проклейки швов на силиконе, могу сказать, что технология эта недавно разработана, очень сложна и крайне дорогостояща, так что редко в каких случаях ее используют даже самые продвинутые европейские производители (типа Salewa), проклеить швы более простым способом (лентой. как в обычных PU палатках) можно лишь в том случае, когда силикон на ткань нанесен лишь с одной стороны (а с другой ткань пропитана традиционным PU), однако, в данном случае весь смысл силикона (вес и прочность на разрыв) теряется. В палатках Normal во избежании промокния швов используется другой метод - швы выполняются особми нитками, которые при намокании расширяются, препятствуя проникновению воды под тент. Что же касается палатки Отшельник N, то на след. сезон они уже отшиты, так что, если для Вас вес не критичен, Вы можете приобрести ее(в том числе и через наш Интернет-магазин или, если Вы живете в СПб, посетив наш офис по адресу ул. Розенштейна дом 8 (ст.м. Балтийская) с 10 до 18 час. по рабочим дням). С уважением. Катерина.